Job Description

Definujte cílový blueprint procesů pro rozsáhlou technologickou a business transformaci v CRM doméně, která přímo ovlivňuje fungování celého zákaznického cyklu.

Vaším úkolem je analyzovat stávající brownfield prostředí, porovnat jej s mezinárodním standardem TMF a vytvořit zadání, podle kterého externí integrátor upraví dodávané řešení. Projekt se nachází ve fázi analýzy a architektury, kde je kritické propojit potřeby businessu s technologickými standardy.
Náš klient hledá proaktivního Lead Business Architekta, který dokáže samostatně řídit proces definice zadání a bez cizí pomoci vyjednat shodu mezi businessem a architekturou. Nehledáme analytika, který čeká na detailní zadání nebo seznam úkolů od manažera. Hledáme seniorní osobnost s konzultačním mindsetem, která si sama dojde pro informace k stakeholderům a dokáže kreativně vyřešit komplexní gaps v procesech.

Jedná se o mezinárodního klienta z oblasti telekomunikací, který prochází komplexní obměnou legacy systémů za moderní platformu.
Tým se zaměřuje na CRM a Customer doménu (Ordering) a funguje v hybridním agilním nastavení s důrazem na kvalitu architektonických výstupů.

CO BUDETE DĚLAT:

• Analyzovat stávající business procesy v CRM doméně (ordering tooly, produktové katalogy a legacy systémy)
• Aplikovat standardy TMF (TeleManagement Forum) na specifické prostředí klienta
• Komunikovat s business stakeholdery a identifikovat rozdíly (gaps) oproti cílovému stavu
• Navrhovat a modelovat cílové business procesy a use cays v nástroji Enterprise Architect (EA)
• Připravovat finální blueprint jako závazný podklad pro externího integrátora
• Proaktivně řídit a dotahovat analýzu bez nutnosti detailního vedení
• Definovat zadání pro úpravy dodávaného IT řešení

KOHO HLEDÁME:

• Seniorního experta s prokazatelnou zkušeností z velkých transformačních projektů
• Profesionála se silnou znalostí modelování v nástroji Enterprise Architect (EA)
• Člověka, který ovládá TMF (TeleManagement Forum) rámec a standardy
• Osobnost se zkušeností z CRM nebo Customer domény (ideálně v Telco sektoru)
• Konzultační typ s praxí z prostředí velkých poradenských firem (např. CGI, Accenture)
• Plynulého mluvčího češtiny nebo slovenštiny s komunikativní angličtinou (min. B2)

CO BY VÁM MĚLO BÝT BLÍZKÉ:

• Vysoká míra samostatnosti a princip ownershipu za svěřenou oblast
• Tah na branku a schopnost dotahovat věci do konce bez urgencí
• Schopnost mluvit s businessem i techniky jako rovnocenný partner
• Odolnost vůči komplexitě legacy prostředí a ochota hledat cesty k cílovému řešení

TECH STACK A PROSTŘEDÍ:

• Enterprise Architect (EA)
• TeleManagement Forum (TMF)
• CRM & Ordering Domain
• Hybrid / Agile

CO ZA TO:

• Spolupráce na IČO (přímý kontrakt, bez subdodavatelských řetězců)
• Dlouhodobý projekt s alokací na minimálně 1 rok a možností prodloužení
• Lokalita Bratislava s nastavením 50 % on-site a 50 % remote
• Práce na jednom z největších transformačních projektů v regionu